תקנון האתר

עדכון אחרון: 15/01/2025

מבוא

אתר "WOLFPACK.CO.IL" (להלן "האתר") הינו אתר ברשת האינטרנט, המשמש גם כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט. 

בעל האתר ומפעילו הינה חברת "וולפבייק בע"מ" (להלן: "וולפבייק") ח.פ. 513162636 מרחוב אנגל 78 (דימרי סנטר), כפר סבא.

פעולה באתר היא כל פעולה המבוצעת באתר, לקבלת מידע ולרכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר (להלן: "פעולה").

הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתבוצע על ידי "המשתמש", כהגדרתו להלן, באתר.

תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש ובין חברת וולפבייק , לכל דבר ועניין. מובהר כי גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, מהוות הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר. יוברר שכל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הנו מודע להוראת תקנון האתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.

לצורך תקנון זה, "משתמש" – כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע פעולות באמצעות האתר, הכל בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות; במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, הנך נדרש לידע את הוריך ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלך ("ההורים") בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת האתר. על ההורים חלה אחריות ליידע את הקטינים המעוניינים לגלוש באתר בדבר התקנון וכן לפקח על פעילות הקטינים בכדי שהקטינים יפעלו על פי תנאי תקנון זה. כל פעילות אשר תבוצע על ידי הקטינים באתר מהווה הסכמה של הקטינים ו/או ההורים לאמור בתנאי תקנון זה .

המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף.

המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט.

השימוש באתר ייעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש. אין באפשרות האתר, מפעיליו, בעליו ו/או החברה לוודא כי התכנים והשירותים המפורסמים באתר, יהיו חוקיים, מלאים, מדויקים, נכונים או שיהיו בהלימה לדרישותיו וציפיותיו של המשתמש. האתר לא יישא באחריות כלשהי לכל תוצאה אשר תהיה כתוצאה משימוש או מהסתמכות על התכנים והשירותים המפורסמים באתר, לרבות: (1) שגיאות, טעויות ואי-דיוקים; (2) נזק לגוף או לרכוש, מכל סוג, הנגרם עקב השימוש באתר ו/או רכישה באתר; (3) הפרעה בגישה לאתר או מהאתר; (4) כל באג, וירוס, סוסי טרויאני וכיו״ב שעלולים להיות מועברים לאתר על ידי צד שלישי כלשהו.

המשתמש מצהיר כי קרא תקנון זה והוא מוסכם עליו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מצד החברה ו/או מי מטעמה על פי תקנון זה. מודגש כי עצם ביצוע פעולה באתר מהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד הלקוח כי קרא הוראות תקנון זה, הבינן והסכים להן.

תנאים כלליים

מובהר כי הנהלת חברת וולפבייק רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק ו/או להשהות את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.

חברת וולפבייק שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשרות לבצע רכישות באתר ו/או לבטל השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה ראויה והולמת, או שאינה לפי תקנון השימוש, או המנסה לפגוע בניהולו ובפעולתו התקינה של האתר החברה.

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

תקנון זה ניתן לשינוי ו/או עדכון בכל עת ע"י חברת וולפבייק ו/או מי שפועל מטעמה, על פי שיקול דעתם הבלעדי.

כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

שירותים המוצעים באתר

אתר חברת וולפבייק כולל מידע רב אודות מוצרי החברה ומציע בנוסף מגוון תכנים ו/או שירותים ו/או פעולות ולרבות, השירותים המפורטים להלן:

גלישה ועיון בתכנים שונים, רכישת מוצרים ו/או שירותים, יצירת "רשימת מועדפים" – רשימת פריטים נבחרים על ידי המשתמש. הזנת תוכן בפורומים השונים באתר, שיתוף ושליחת פריטים מהאתר מהמשתמש אל חבריו ומכריו באמצעות דוא"ל ו/או שיתוף באמצעות רשתות חברתיות ומסרוני וואטסאפ. מתן משוב ו/או תגובות לפריטים ו/או תכנים באתר אשר יפורסמו באתר ו/או בעמודי הפייסבוק והאינסטגרם של חברת וולפבייק. מובהר כי חברת וולפבייק רשאית לבחור, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, האם להתיר פרסום או למנוע את פרסום המשוב של המשתמש, או תיוג פריט שיבחר על ידי המשתמש באמצעות רשתות חברתיות, הרשמה לדיוור (קבלת מידע תכני, שיווקי ופרסומי באמצעי מדיה שונים לפי בחירת המשתמש.

מובהר כי חברת וולפבייק אינה מתחייבת כי כל התכנים ו/או המוצרים ו/או השירותים שבאתר יינתנו ו/או יינתנו באופן רציף ושוטף באתר. חברת וולפבייק תהא רשאית לשנות (לרבות להרחיב או לצמצם) את רשימת התכנים ו/או המוצרים ו/או השירותים הניתנים באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי ליתן על כך הודעה כלשהי. מובהר, כי וולפבייק רשאית לבחור לפסול ו/או שלא להעלות לאתר ו/או להסתיר מעמודי הפייסבוק והאינסטגרם שלה כל תגובה ו/או משוב ו/או תמונה ו/או תוכן (להלן: "התוכן"), אשר על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, עשוי לפגוע בשמה של וולפבייק ו/או ברגשות הציבור ו/או הינו בעל אופי בוטה / אובדני או פוגעני באופן מיני או אחר ו/או שהוא עשוי לגרום להפרת זכויות קניין כלשהן ו/או שהיא נוגד הוראות כל דין ו/או מכל טעם אחר.

כל משתמש בשירותים המוצעים באתר ובפורום ובעמודי הפייסבוק והאינסטגרם של וולפבייק מצהיר ומאשר בזאת, כי הוא נותן לוולפבייק את זכות השימוש המלאה והבלעדית בתכנים שהעלה ומאשר ומתחייב שוולפבייק תהיה רשאית להשתמש בשמו ו/או בתמונתו במסגרת כל פרסום ו/או הצגת התוכן באתר ו/או בעמודי הפייסבוק והאינסטגרם וללא תשלום כלשהו. זכות זו של וולפבייק תשמר ללא הגבלת זמן. כמו כן, המשתמש בשירותים מאשר כי הוא מודע לכך כי מרגע פרסום המשוב ו/או התגובות, השיתוף, התיוג והעלאת ותכנים מכל סוג לאתר ו/או לדף הפייסבוק, תהיינה פעולותיו אלה חשופות לציבור, על כל המשתמע מכך, והמשתמש מאשר כי לקח זאת בחשבון בהחלטתו להשתמש בשירותים אלה. המשתמש מאשר כי לוולפבייק יש מוניטין בתחום פעילותה וכי עליו להימנע מכל פגיעה במוניטין של וולפבייק ובכלל זה להימנע מכל פעילות באתר אשר עלולה לפגוע בשמה הטוב של וולפבייק בעיני הציבור. בהקשר זה, מתחייב המשתתף כי לא יפעל בדרך שיש בה כדי לפגוע במוניטין של החברה כאמור.

 הרכישה באתר

האתר מאפשר, בין היתר, בחירת ורכישת פריטים מבין הפריטים המופיעים באתר. כדי לבצע הזמנה יש תחילה לבחור את הפריט ו/או הדגם והמידה המבוקשים. עבור כל פריט או שירות המוצע באתר יוצג "דף פריט" בו יופיעו פרטי הפריט או השירות המוצע ומחיר המכירה (להלן "דף הפריט"). יובהר שוולפבייק תהיה רשאית לעדכן את דף הפריט מעת לעת, להוסיף או להחסיר פרטים, לעדכן את המידע בדף ולהסיר מוצרים שאזלו מן המלאי, להוסיף צבעים ו/או מידות וכן לעדכן ו/או לשנות את מחיר הפריט מעת לעת. מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים בתמונות ופרטי הפריטים ובין הפריטים בפועל. שינויים אלו נובעים, בין השאר, מן העובדה כי הפריטים מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ על-פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש. על מנת לבצע רכישה באתר, יתבקש המשתמש לבחור סיסמא, וכן להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא תוכל וולפבייק להבטיח את ביצוע ההזמנה (להלן: "ביצוע ההזמנה"). לתשומת הלב, מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להיחשב כעבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לוולפבייק עקב שיבוש הפעלת האתר .כמו כן, המידע שיימסר על ידי המשתמש באתר ישמש בין השאר לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע להטבות מיוחדות או עדכונים באתר, זאת אך ורק לאחר קבלת אישור המשתמש לכך. במעמד ביצוע ההזמנה תבצע וולפבייק בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם קבלת אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תימסר למשתמש הודעה מתאימה כי ההזמנה אושרה. מובהר כי חיוב מבצע הפעולה בגין עלות הפריט או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי מיד עם סיום ביצוע ההזמנה. המוצר/ים ו/או השירות/ים שירכשו באמצעות האתר (היינו, בוצעה על ידי המשתמש הזמנה וזו אושרה) יכונו להלן: "הפריטים".

תנאים להשלמת עסקת הרכישה:

עסקת הרכישה תבוצע רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה ולאחר שוולפבייק תקבל אישור מאת חברות כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנהלי העבודה הקיימים בינן לבין וולפבייק. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי – יקבל הלקוח הודעה מתאימה. השלמת עסקת הרכישה מותנית גם בכך שהפריטים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת הליך ההזמנה. במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהיה וולפבייק רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית, על פי בחירתה של וולפבייק. במקרה כאמור, לא תהיה למשתמש טענה כלשהי כנגד וולפבייק ובעצם ביצוע ההזמנה, מוותר המשתמש על כל טענה כאמור. וולפבייק שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות הפריטים בכל הזמנה.

 אספקת המוצר

המשתמש רשאי לבחור באספקת הפריטים המוזמנים ישירות לביתו ו/או ליעד אחר לפי בחירתו או לחילופין, לבחור באספקת הפריטים אל נקודת חלוקה/לוקר, או אל אחד מסניפי חברת וולפבייק כמפורט באתר החברה בעת ביצוע ההזמנה.

 אספקה לבית המשתמש

וולפבייק תספק למשתמש את הפריטים באמצעות חברת שילוח עצמאית (להלן: "חברת השילוח"). אספקת הפריטים על ידי חברת השילוח תיעשה בתוך מספר ימים ממועד ביצוע ההזמנה באתר עד 7 ימי עסקים. (בחגי תשרי ופסח עד 14 ימי אספקה). וולפבייק איננה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, לרבות איחור בביצוע האספקה. לא תתאפשר אספקת פריטים מחוץ לשטחי ישראל. לא תתאפשר אספקת פריטים בימי שישי/שבת/ערבי חג וחג. וולפבייק אינה מחויבת לספק את הפריטים אל אזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית. אספקת פריטים אל בית המשתמש כרוכה בתשלום דמי משלוח כמפורט באתר [להלן: "דמי משלוח"]. דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח יגבו בגין אספקה ליעד אחד, בין אם הוזמן פריט אחד או יותר.

אספקה אל נקודת חלוקה / לוקר

ברשות חברת השילוח לוקרים ונקודות חלוקה הפרוסים בפריסה ארצית וממוקמים בתחנות דלק, מרכזי קניות, קניונים, שכונות מגורים ועוד. במידה והמשתמש בחר באספקת הפריטים לנקודת חלוקה / לוקר, חברת השילוח תעביר את הפריטים אל נקודת חלוקה / לוקר אשר בה בחר המשתמש בעת ביצוע ההזמנה ותדאג לעדכן את המשתמש שהפריטים ממתינים עבורו לאיסוף באמצעות מסרון (SMS) ו/או הודעת דואר אלקטרוני. במרבית המקרים, המשתמש יוכל לאסוף את הפריטים בזמן שנוח לו, בין אם בטווח שעות מוגדרות ובין אם לא, וזאת בהתאם להנחיות חברת השילוח וללא צורך להמתין לשליח. אספקת הפריטים על ידי חברת השילוח תיעשה בתוך מספר ימים ממועד ביצוע ההזמנה באתר עד 7 ימי עסקים. (בחגי תשרי ופסח עד 14 ימי אספקה). וולפבייק איננה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, לרבות איחור בביצוע האספקה. לא תתאפשר אספקת פריטים מחוץ לשטחי ישראל. לא תתאפשר אספקת פריטים בימי שישי/שבת/ערבי חג וחג. וולפבייק אינה מחויבת לספק את הפריטים אל אזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית. אספקת פריטים אל נקודת חלוקה / לוקר כרוכה גם היא בתשלום דמי משלוח כמפורט באתר. דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח יגבו בגין אספקה ליעד אחד, בין אם הוזמן פריט אחד או יותר.

הטבות

הטבות ואירועי המכירה של חברת וולפבייק מתקיימים על בסיס כל הקודם זוכה. ההטבות מיועדות לחברי מועדון וניתן להצטרף לחברות במועדון במעמד ביצוע הרכישה באתר או על ידי פנייה בדואר אלקטרוני אל ride@wolfpack.co.il ולציין בשורת הנושא כי ברצונך להצטרף לחברות במועדון ובנוסף לציין בגוף ההודעה את שמך הפרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל ומספר טלפון נייד. במידה וחברות במועדון תהיה כרוכה בתשלום דמי חברות, ייגבו דמי החברות במעמד ביצוע ההזמנה וזאת על ידי ציון עלות דמי החברות בפרטי ההזמנה וטרם ביצוע התשלום על ידי המשתמש. 

הצטרפות למועדון אינה חובה, וכל לקוח רשאי לבחור בין רכישה במחיר הצרכן המלא או הצטרפות לחברות במועדון והנאה מהמחיר המוזל.

אין כפל הטבות / הנחות וכן אין כפל הנחות מע"מ באילת.

מומלץ ליצור קשר עם האתר לברור מלאים היות והמלאי אינו מתעדכן בזמן אמת

בכל מקרה של אי התאמה במפרט או מחיר, המפרט והמחיר הקובע הם לפי המופיע במחשבי החברה. ט.ל.ח.

* שיעור אחוז ההנחה בפועל עשוי להיות נמוך/גבוה במעט מהסך המוצג באחוזים בשל עיגול מספרים. יובהר כי המחיר הקובע הינו המחיר הנקוב לאחר הנחה ולא חישוב לפי האחוזים. ט.ל.ח.

ט.ל.ח.

שירות משלוחים / איסוף עצמי

אספקת הפריטים על ידי חברת השילוח תיעשה בתוך מספר ימים ממועד ביצוע ההזמנה באתר עד 7 ימי עסקים. (בחגי תשרי ופסח עד 14 ימי אספקה). וולפבייק איננה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, לרבות איחור בביצוע האספקה. לא תתאפשר אספקת פריטים מחוץ לשטחי ישראל. לא תתאפשר אספקת פריטים בימי שישי/שבת/ערבי חג וחג. וולפבייק אינה מחויבת לספק את הפריטים אל אזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית.

  • דמי המשלוח המפורטים להלן יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. 
  • דמי המשלוח יגבו בגין אספקה ליעד אחד, בין אם הוזמן פריט אחד או יותר.
  • זמן אספקה עד 7 ימי עסקים (בחגי תשרי ופסח עד 14 ימי אספקה).
  • איסוף הזמנות מהסניף בימים א-ה בלבד בין השעות 10:00 עד 16:00. אין איסוף בשישי/שבת/ערבי חג/חג
סכום רכישהאיסוף עצמימשלוח לנקודת איסוף/לוקרמשלוח לבית הלקוח
עד 399 ₪חינם29 ₪49 ₪
400 ₪ – 599 ₪חינםחינם35 ₪
600 ₪ ומעלהחינםחינםחינם

* חברת וולפבייק רשאית מעת-לעת לעדכן את דמי המשלוח ובלבד שהוצגו דמי המשלוח המעודכנים למשתמש במעמד ביצוע ההזמנה, ללא קשר אם המחירים בטבלה לעיל עודכנו או לא וכן אינה מחויבת לדווח על כך ישירות למשתמש בשום אמצעי.

ביטול עסקת הרכישה על ידי המשתמש

המשתמש רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ובתוכן תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") או לחילופין, להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי, הכל כמפורט להלן:

  • ביטול העסקה בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר ולפני משלוח הפריט – יעשה באמצעות הודעת ביטול טלפונית לשירות הלקוחות בטלפון 054-444-2355. בנסיבות כאמור יהיה המשתמש זכאי לקבלת החזר התשלום במלואו (לרבות בגין דמי המשלוח, ככל שנגבו). 
  • ביטול העסקה לאחר קבלת הפריט בידי המשתמש, שלא עקב פגם במוצר ו/או אי התאמה – המשתמש יהא רשאי לבטל את עסקת הרכישה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט ובתנאי שהמוצר תקין, באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. ביטול העסקה יבוצע באמצעות השבת הפריט אל חברת וולפבייק ובתנאי שהפריט תקין ולא נעשה בו כל שימוש. 
  • ביטול העסקה כתוצאה מפגם ו/או אי התאמה בין המוצר ובין פרטיו כפי שמופיעים באתר – על המשתמש לבדוק את הפריט מייד עם קבלתו. במידה והפריט התקבל בידי המשתמש כשהוא פגום, או כאשר מפרט הפריט בפועל שונה מן המפרט שהוצג באתר, כי אז רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט לידיו באמצעות השבת המוצר אל חברת וולפבייק.

בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות וכד' יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של וולפבייק:

בכל מקרה, החזרת המוצר, החלפתו במוצר אחר או קבלת זיכוי כספי תעשה בכפוף לתנאים הבאים:

  • כנגד החזרת המוצר לאחת מסניפי חברת וולפבייק בצירוף חשבונית, ובתנאי שלא נעשה כל שימוש בפריט ולא הוסרו תוויות הפריט. החזר כספי במקרה של ביטול עסקה יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בתוך 14 יום מקבלת הבקשה לביטול העסקה והפריט המוחזר. החלפת הפריט במוצר אחר או החזרתו כנגד קבלת זיכוי כספי תיעשה בסניף חברת וולפבייק בהתאם למדיניות ההחלפות הכללית הנוהגת ברשת וולפבייק, כפי שתעודכן מעת לעת, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר על ידי המשתמש ובתנאי שלא נעשה במוצר שימוש.
  • בוטלה עסקה שלא עקב פגם ו/או אי התאמה – חברת וולפבייק רשאית לגבות דמי ביטול בגובה 5% או 100 ש"ח מסכום הקנייה (הנמוך מבניהם).
  • ברכישת מוצרים המותאמים לפי בקשת הלקוח – אין אפשרות לביטול עסקה.

ביטול עסקת הרכישה על ידי וולפבייק

וולפבייק שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצע משתמש, לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

  • אם לאחר סיום עסקת הרכישה התגלה כי הפריט אזל מהמלאי.
  • אם לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ופרטיו המלאים של המשתמש.
  • בכל מקרה שבו נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.
  • המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין; המשתמש מסר בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים; המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בוולפבייק ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד ג' אחר כלשהו; אם לפי דעת החברה, בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את הפריטים שנרכשו על ידו באמצעות האתר לצד ג'. בהקשר זה המשתמש מאשר ומתחייב כי לא ימכור פריטים שרכש באתר לצד ג' כלשהו.
  • המשתמש לא הגיע לאסוף את הפריטים שהוזמנו על ידו בתוך 10 ימי עסקים.
  • בכל מקרה אשר בו, מחמת "כוח עליון", אין באפשרות וולפבייק לבצע ניהול תקין של האתר, לספק למשתמש את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה. בסעיף זה "כוח עליון" משמעו: לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני. בנסיבות כאמור רשאית וולפבייק לבטל את העסקה או להציע למשתמש פריט חלופי שווה ערך, לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות הביטול. בוטלה מכירה כאמור וולפבייק לא תהיה אחראית ולא תישא, בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
  • אתר האינטרנט של וולפבייק הינו מוצר טכנולוגי וכתוצאה מכך יתכנו בו תקלות, בעיות תקשורת וסליקה, הצגת מוצר במחיר שגוי, מפרט מוצר שגוי (ייעוד, מידות, יצרן, דגם וסוג וכד') , בצבע המוצר ועוד. בכל מקרה של מחלוקת על המחיר / מפרט של המוצר, המחיר והמפרט הקובעים יהיו כמופיע בפועל בסניף / בקופת הסניף.
  • במקרה ונעשתה עסקה במחיר לא נכון, יזוכה הלקוח.

ט.ל.ח

אחריות, אבטחה ופרטיות

וולפבייק ו/או מי מטעמה נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. פרטיו האישים של המשתמש (שם מלא, טלפון נייד, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו ע"י חברת וולפבייק בע"מ כשאחת ממטרותיה הוא דיוור ישיר. להסרה, יש לפנות בכתב לשירות הלקוחות של וולפבייק בדוא"ל cs@wolfpack.co.il ביצוע ההסרה עשוי לארוך עד 14 ימי עבודה מיום קבלת הפנייה. על מנת להגן על סודיות המידע, פועלת וולפבייק באמצעות פרוטוקול לסחר אלקטרוני (SSL – Secure Socket Layer) המשמש להצפנת נתונים מרגע קבלתם במערכת ועד להעברתם למערכת ההזמנות של וולפבייק. יודגש להלן כי פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים כלל במערכות וולפבייק מאחר וחברת וולפבייק בע"מ נעזרת בחברה סליקה חיצונית לצורך סליקת כרטיסי האשראי. מובהר כי מאחר ומדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של וולפבייק להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי וולפבייק ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי וולפבייק. כמו כן, במקרים הנובעים מכוח עליון, וולפבייק לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למשתמש או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שמסר יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה. וולפבייק מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה באתר, וכן, לצורך שמירת קשר עם המשתמש. למרות האמור לעיל, וולפבייק תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בוולפבייק ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המשתמש עשה שימוש בשירותי וולפבייק לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי וולפבייק צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליך משפטי. כמו כן, וולפבייק תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המשתמש, ללא זיהוי המשתמש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.

שירות לקוחות

לפרטים ובירורים באשר למוצרים ו/או לאספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של וולפבייק

בדוא"ל: cs@wolfpack.co.il או בוואטסאפ 054-444-2355 

וולפבייק בע"מ

דמרי סנטר – רחוב אנגל 78 כפר סבא 

ח.פ.: 513162636

דין ושיפוט

הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת, הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובע, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש ו/או מרכישות באתר – תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) תל אביב-יפו ולא לכל בית משפט או ערכאה שיפוטית אחרת.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בכל התכנים באתר וולפבייק, לרבות סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של חברת וולפבייק בע"מ בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של אתר וולפבייק, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'), קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר וולפבייק, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות ובתמונות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים על ידי ו/או מטעם וולפבייק בלא קבלת הסכמת וולפבייק מראש ובכתב. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר וולפבייק לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו בניגוד להוראות ההסכם ו/או בלא לקבל את הסכמת וולפבייק מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם וככל תינתן). בכלל זה נאסר לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב בלא קבלת רשותה המפורשת של וולפבייק מראש ובכתב. אין להציג את האתר בתוך מסגרת (iframe) גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו ("קישור עומק"), אלא לעמוד הבית בלבד. אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו וולפבייק, אלא בכפוף לקבלת הסכמתה לכך מראש ובכתב. השם וולפבייק בע"מ, שם המותג Wolfpack ו/או וולפאק ו/או וולפק וכיו"ב הינם סימני המסחר של וולפבייק (בין אם נרשמו בפועל ובין אם לאו) – הם כולם רכושה של וולפבייק בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש. תמונות מוצרים, אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של וולפבייק ו/או מי מטעמה. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם וולפבייק נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.

בואו נדבר

דילוג לתוכן